1.殡仪服务员在移风易俗的殡葬改革过程中要发挥（）的作用。

2.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者得以安息，同时令生者得以慰藉。（）

3.在开展特殊的殡仪服务时，要求殡仪服务人员具有更全面的技能，创造性地开展各种特殊的专项服务。（）

4.挽联可以写在长幅白纸、白绢或（）上。

5.基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。（）

6.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用清水擦拭，以防锈蚀。

7.宣布成立的合同，都是有效合同。

8.注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。（）

9.贴像登记服务(名词解释)

10.农历正月十五人们在家中祭奠先人，在晚上有给已故的亲人“（）”的习俗。

11.社会主义职业道德建设的核心要坚持为（）服务。

12.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的人性关怀，并延伸（）的意义。

13.殡仪服务员在与客户洽谈时，不但要掌握客户殡葬消费心理的类型，还要把握具体客户的消费心理特征，以便引导客户进行高档消费。

14.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

15.对于鼠疫、霍乱、非典型肺炎、高致病性禽流感、炭疽等烈性传染病遗体应用含有效氯1000mg/L的消毒剂或0.5%的过氧乙酸溶液浸湿的布单严密包裹后尽快（）。

16.文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。

17.发生对死亡原因有怀疑(他杀、自杀)的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。

18.对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。

19.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。

20.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。