1.殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

2.为了帮助未成年人树立正确的人生观和（），科学地应对与死亡有关的殡葬问题，应结合殡葬活动开展生死教育。

3.殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。

4.丧宴服务(名词解释)

5.殡葬用品是指开展（）活动过程中所使用的物品。

6.殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

7.殡仪服务员为什么不能微笑服务？

8.在民间，人们选择墓地非常崇尚（）习俗。

9.人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。

10.在举行追悼会时，逝者亲属站于遗体（）。

11.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会是我国公民道德建设的立脚点。（）

12.什么是殡仪用慰问信？

13.从殡葬服务的发展史上看，最早专门从事殡仪服务的人员是（）。

14.特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。（）

15.在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。

16.居丧反应中急性反应的主要症状是当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。

17.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。（）

18.（）在一定的历史时期内具有较长的生命周期。

19.中型起灵仪式在于家中起灵一般采用（）。

20.殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而（）。