1.什么是殡仪用慰问信？

2.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。

3.清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。

4.价格合理充分地体现了（）交换的基本原则。

5.在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。

6.人的健康应为（）。

7.殡仪服务员与心理抚慰对象的交往在很大程度上是为了（）、协调关系、满足心理抚慰对象的心理需要，以帮助他们缓解其身心痛苦。

8.在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

9.一般悼念策划不宜加入太多的活动内容，内容多，直接导致悼念活动成本增加和工作人员的执行不力，最终影响整体（）。

10.下列属于基本殡仪服务的是（）。

11.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。

12.寿衣是（）为逝者穿着的衣物的统称。

13.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。

14.殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是（）。

15.悼念策划要考虑外部环境条件主要有（）、民俗的影响、宗教信仰等。

16.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认的正楷、行书、行草的字体。（）

17.客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、（）或理由。

18.紫外线消毒的时间应该从灯亮后（）分钟后计时。

19.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

20.______是构成甲状腺素的必需物质。