1.木质殡葬用品的主要受力部位在立框和承重横条，大的表面材料应有（）米固定。

2.消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在（）的过程中发生的;二是在使用商品的过程中发生的;三是在接受服务的过程中发生的。

3.司仪，是仪式过程的（）。

4.职业、工种和岗位三者之间是包含与被包含的关系。

5.农历正月十五是上元节，也叫元宵节。这一天民间有在晚上给已故的亲人“焚香摆供”的习俗。（）

6.“A类火灾”指（）物质火灾,如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。

7.殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行（）合理消费。

8.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在（）中必须共同遵守的基本行为准则。

9.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的一生功绩、品德、人生态度、行为风范，以此（）继承遗志、奋发向前。

10.下列属于职业道德的特征的是（）。

11.特殊遗体防腐保存服务(名词解释)

12.殡仪服务员的（）是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。

13.一般情况下逝者家属的个性特征决定对丧亲事件所采取的基本态度，性格外向的逝者家属，容易产生心理障碍。

14.殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是（）、自重、自爱的表现。

15.申请网上祭奠需要填写网上祭奠服务申请表;签署网上祭奠（）;提交申请本人身份证复印件等。

16.丧事用车租赁服务(名词解释)

17.追悼会主持人要组织参会人员瞻仰逝者（）。

18.追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三（）仪式。

19.从传播的角度来看，礼仪是（）。

20.心理抚慰的启迪原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员和逝者家属相互启迪。