1.殡仪服务对象的主要殡葬心理有悲痛心理、报恩心理、（）心理、（）心理等。

2.骨灰在保管中，出现变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的（）。

3.殡葬用品木料质量的鉴别方法是：（）木质是否干燥、洁白、精密、细腻。

4.殡葬起源于哪几个主要方面？

5.社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。（）

6.殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

7.殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

8.忌日祭是专指在每年逝者生日这一天开展的祭祀活动。（）

9.所谓职业守则，就是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

10.下列属于办理丧事女性服务对象的消费心理特征的是（）。

11.遗体的告别服务包括（）、主持告别仪式等。

12.慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属发出的表示安慰、慰问和（）的信件(电文)。

13.从祭奠的形式上分，祭奠服务大致可以分为丧期祭奠、骨灰祭奠、传统祭奠、网络祭奠。（）

14.北京、天津、上海、（）山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

15.骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

16.沐浴一具遗体大约要用（）分钟，不同的遗体所用的沐浴时间各不相同。

17.白糖、红糖、砂糖都是_______。

18.居丧急性反应能带来非常严重的后果：当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的（）之中，也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭叫，严重者情感麻木、昏厥，直至猝死。

19.书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

20.我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。