1.殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。

2.日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。（）

3.悼词一般由（）组成。

4.道德要靠传统习惯去承传，靠社会舆论去监督，靠（）去弘扬，靠内在信念去坚守。

5.对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。

6.心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

7.心理抚慰的应变原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有（）能力。

8.写唁电(函)要以（）的情感来表达对逝者的深切哀悼。

9.合同订立的构成要件之一是订立合同必须经过法人协商一致。

10.一般讣告由逝者单位或家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉亲朋好友。

11.举行追悼会时，在开始前几分钟播放哀乐，音量以（）为宜。

12.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。

13.殡葬设备技术管理的目的是要保证设备经常处于完好的可用状态，不断提高其完好率和使用率。

14.为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？

15.请简述悼念服务的主要内容。

16.殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。

17.对腹水遗体的接运要注意：（）。

18.殡仪服务员在移风易俗的殡葬改革过程中要发挥（）的作用。

19.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的（），避免与客户争论。

20.职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。