1.什么叫殡葬服务设施？

2.讣告的（）主要写逝者的姓名、职务以及逝世时间、地点、原因、终年岁数等。

3.心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。（）

4.空气中含量最大的成分为

5.殡仪服务人员的仪表不仅能反映个人的精神面貌，同时也代表着殡仪服务单位的形象。

6.骨灰档案实现（）化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现。

7.灵堂前设供桌，一般用圆桌。

8.公众殡葬心理的形成分为认识、情感和（）三个主要过程。

9.殡葬服务机构的（）管理工作应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力。

10.白糖、红塘、砂糖都是____

11.非正常死亡遗体的接运，总的概括起来可以分为（）。

12.根据死亡性质的不同，死因可分为（）。

13.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

14.目前常用心理健康状况的指标主要有：（）、（）、（）。

15.客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、（）或理由。

16.居丧慢性反应主要表现在焦虑、抑郁，或认为自己对待逝者生前关心不够而感到自责。

17.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的个人人生档案。（）

18.假钞识别的方法有哪些？

19.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

20.地震与不可抗力导致骨灰丢失与损坏，殡仪馆不负任何责任。