1.骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。

2.在开展特殊的殡仪服务时，要求殡仪服务人员具有更全面的技能，创造性地开展各种特殊的专项服务。（）

3.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用（）设施及其场所。

4.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认的正楷、行书、行草的字体。（）

5.殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。

6.火化设施指提供遗体（）及骨灰装殓等服务的设施。

7.丧事录像服务(名词解释)

8.春节时岁祭活动中仅次于（）的一个大的祭日。

9.殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？

10.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。

11.在遗体告别仪式前，向参加告别仪式人员发放逝者生平事迹的复印件作为（）。

12.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。

13.汉族的主要殡葬习俗是（）。

14.票据应粘贴在（）纸上。

15.职业道德的特点（）

16.随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求（）化、消费精品化趋势。

17.《礼记.丧大记》记载，大殓在小殓的次日，即死后的第____天。

18.患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效清洁剂进行彻底的消毒处理。

19.骨灰盒式盛装骨灰的计量器具，其功能是方便后人保管与利用。（）

20.遗体冷藏箱和冷冻柜取出遗体后，用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂(或0.2%的过氧乙酸、或200mg/L活性二氧化氯、或含500mg/L有效碘的碘伏溶液)（）消毒，作用30—60分钟，再用清水擦洗。