1.紫外线消毒常用的紫外线灯管有（）。

2.骨灰（）仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。

3.火化设施指提供遗体（）及骨灰装殓等服务的设施。

4.现在殡葬服务设施根据其使用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施三大类别。（）

5.墓域维护服务(名词解释)

6.语言（）可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。

7.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。

8.挽联具有对偶的形式特点，对偶是用（）、句法相同或相似的句子，成双作对地排列组合而成，上、下半联要对仗工整。

9.为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？

10.地震与不可抗力导致骨灰丢失与损坏，殡仪馆不负任何责任。

11.职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

12.违约责任是合同当事人不履行（）或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

13.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

14.涉外丧事(名词解释)

15.患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效清洁剂进行彻底的消毒处理。

16.办理丧事男性服务对象的消费心理特征是（）。

17.请简述骨灰档案的基本内容。

18.追悼厅布置服务(名词解释)

19.职业道德随着社会的发展而变化，具有（）、职业性、实用性和从属性的特点。

20.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。