1.殡仪服务员的（）是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。

2.受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是（）的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。

3.殡仪服务的环境是否优雅，不仅关系到服务水平和质量，更重要的是关系到服务对象的情绪和感受，因此殡仪服务须有（）的环境。

4.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

5.殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则

6.语言（）可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。

7.书面语言的主要特点是（）。

8.社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。

9.挽联是用字数相近、句法不同的句子排列组合而成的一种特殊文体。（）

10.为何要重视处理殡仪废水。

11.是决定能否应该达成骨灰寄存服务合约的基础。

12.骨灰档案成为社会档案的主要途径是把立卷时间提前到逝世人员的生前，变“（）”为“主动立卷”。

13.花圈分为（）型、纸制型、绢制型、塑花花圈。

14.殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。

15.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

16.遗体接运驾驶员要熟知《交通安全法》，行车中要严格遵守交通规则，做到（）、不闯交通信号灯。

17.健康教育的原则为：高度的思想性;严格的（）;一定的知识性;广泛的（）;明确的针对性;美好的（）。

18.殡葬服务机构的（）管理工作应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力。

19.1931年，南昌人陶醒予创办中国殡仪馆，是中国人开办的______殡仪馆。

20.灵堂前设供桌，一般用圆桌。