1.移风易俗活动的内容十分丰富，主要包括：（），推行火葬，改革婚丧大操办习俗等行为。

2.遗体更衣的一般原则是：善待逝者、文明操作、（）。

3.花圈分为（）型、纸制型、绢制型、塑花花圈。

4.殡仪服务员（）了客户的某些合理要求，他们就会采取僵持的态度。

5.现代殡葬服务设施根据其实用功能分为（）、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

6.殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。

7.殡仪服务对象自带骨灰寄存，须出示火化证明或能够证明骨灰可靠来源的具有（）的书面文件。

8.公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

9.我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？

10.骨灰（）仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。

11.根据继承法的规定，遗嘱是指逝者生前依据法律规定对自己、亲人和家庭的财产及有关的其他事物所做出的安排，并在其死前发生法律效力的一种民事法律行为。（）

12.在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

13.殡葬起源于远古时代，我国的殡葬礼仪最早出现在旧石器晚期。

14.破除封建迷信思想，推行火葬，改革土葬，摈弃婚丧大办习俗都是我国移风易俗的主要活动内容。（）

15.遗体表面皮肤可用化学消毒溶液（）。

16.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。

17.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。

18.社会上对殡葬行业的心理之一是（）。

19.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

20.口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。（）