1.遗体干冰防腐保存服务(名词解释)

2.火化设施指提供遗体（）及骨灰装殓等服务的设施。

3.目前常用心理健康状况的指标主要有：（）、（）、（）。

4.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用（）擦洗，以防锈蚀。

5.职业道德随着社会的发展而变化，具有（）、职业性、实用性和从属性的特点。

6.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。

7.在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。

8.按消费层次分，花圈为基本消费范畴，而寿衣、骨灰盒等物品则属于附加消费的范畴。（）

9.诚实是指言行跟内心思想一致，不（），做老实人、说老实话、办老实事。

10.请简述骨灰档案的基本内容。

11.见面问好、鞠躬、道别、右行、轻敲门、注意个人卫生、保持环境卫生是工作礼仪的主要内容。（）

12.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认正楷、行书、行草等。

13.当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时，应以注视殡仪服务对象的全身为宜。

14.殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则

15.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的白纸或者白绢，使用时上端对齐、下端（）一般用大头针固定在花篮或花圈上。

16.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

17.殡葬改革主要有火葬、节俭、文明、继承、因地制宜、（）等基本原则。

18.档案有哪几个层面的价值？

19.在开展特殊的殡仪服务时，要求殡仪服务人员具有更全面的技能，创造性地开展各种特殊的专项服务。（）

20.人们的殡葬心理是非常复杂的，有些人会自责自己对逝者生前关心不够，爱护和回报不足，感到深深地愧疚。如果丧亲者在最后阶段没有尽到权利去抢救逝者或者因为自身的过失导致亲人的快速死亡，这时就会感到自己有罪。（）