1.当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，（），晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。

2.一般寿衣不采用（）制作。

3.殡仪服务员要经常检查（）是否有损坏或漏电现象。

4.殡葬的民族性表现在：每个民族对死者的（）和悼念仪式往往受该民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰等多种隐身的影响，一旦形成模式。便具有对本民族的丧葬行为的规范作用。

5.为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？

6.殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

7.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。

8.钻研业务、提高技能的目标是（），钻一行，精一行。

9.价格合理充分地体现了（）交换的基本原则。

10.退购墓域服务(名词解释)

11.骨灰（）仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。

12.俗话说：“货买一张皮”就是讲产品的外观的重要性。对于寿衣，其外在功能的重要不言而喻。（）

13.草坪葬服务(名词解释)

14.不是脂溶性维生素的是——

15.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

16.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

17.殡仪服务员解答问题时需要运用殡葬政策方面和殡葬文化知识，同时要具备（）问题的能力。

18.口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。（）

19.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的（）档案。

20.我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。