1.代理机构殡仪接待服务(名词解释)

2.是构成甲状腺素的必需物质。

3.办理丧事男性服务对象的消费心理特征是（）。

4.经营者有保障人身和财产安全的义务，不得作（）的义务，出具相应的凭证和单据的义务。

5.从殡葬服务的发展史上看，最早专门从事殡仪服务的人员是（）。

6.在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。

7.泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾，也可以适用于A类火灾，但不能扑救带电设备及（）类火灾。

8.流行性感冒是由引起的（）传染病。

9.遗体整形(名词解释)

10.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。（）

11.殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。

12.在目前形势下，我国部分地区仍将在一定时期内实行土葬，火葬与土葬并存是（）一个时期殡葬改革的一个特点。

13.白糖、红塘、砂糖都是____

14.殡葬服务设施根据其（）功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

15.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

16.一般悼念策划不宜加入太多的活动内容，内容多，直接导致悼念活动成本增加和工作人员的执行不力，最终影响整体（）。

17.殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？

18.为何要重视处理殡仪废水。

19.公众殡葬心理的形成分为认识、情感和（）三个主要过程。

20.价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。