1.书面语言的主要特点是（）。

2.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。

3.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

4.在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？

5.殡仪服务员应当以自己良好的（）赢得殡仪服务对象的好感与信任。

6.任何的公民都可以就他个人的合法财产和其他事项设立遗嘱。

7.人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。

8.拾骨服务(名词解释)

9..殡仪场所卫生管理的主要工作是建立制度、培训人员、美化环境、注意卫生、治理污染、消灭四害。

10.是我们中华民族的传统美德和文明起源。

11.由法定的医疗机构出具的死亡证明，必须盖上有效公章，并有（）签字。

12.按消费层次分，花圈为基本消费范畴，而寿衣、骨灰盒等物品则属于附加消费的范畴。（）

13.追悼会的一般程序是：主持人作开场白，讲明悼念对象，自我介绍，宣布追悼会正式开始;指挥播放哀乐;组织默哀、致悼词、鞠躬等仪式;主持瞻仰仪容;宣布追悼会结束。（）

14.日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。（）

15.因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。（）

16.不是非特异性免疫特点的是

17.辖区外接尸登记服务(名词解释)

18.殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。

19.宗法观是指封建社会对（）系统法则的看法。

20.禁止在实行火葬的地区出售棺材等（）。