1.能引起食物中毒的物质有

2.追求完美、善始善终的精神是（），百折不挠。

3.违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

4.现在殡葬服务用品的销售途径有（）。

5.殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

6.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

7.由法定的医疗机构出具的死亡证明，必须盖上有效公章，并有（）签字。

8.殡葬服务单位要接受社会（）。

9.社会上对殡葬行业的不良心理主要有晦气心理、（）心理和（）心理。

10.国际送尸服务(名词解释)

11.骨灰档案实现（）化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现。

12.全身性应激反应的几个阶段是警觉期、（）期、枯竭期。

13.墓碑服务(名词解释)

14.白糖、红塘、砂糖都是____

15.当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，（），晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。

16.我国一方面禁止制造、销售封建迷信的丧葬用品;另一方面禁止在实行火葬的地区出售棺材等土葬用品。（）

17.在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。

18.是殡仪服务员了解殡仪服务对象需求的最佳工具。

19.泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。

20.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现，是社会主义（）的重要内容。