1.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

2.殡葬用品的直接使用者是（）。

3.办理丧事青年服务对象的消费心理特征是（）。

4.慰问信(电)正文要具体叙述逝者的生前（），表达向逝者学习。

5.试述骨灰寄存的程序？

6.标本火化服务(名词解释)

7.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

8.遗体液氮冰冻保存服务(名词解释)

9.在服务过程中，（）好比两个支点，能架起沟通的桥梁。

10.心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极的暗示，诱导逝者家属进行（）。

11.殡葬用品是指开展（）活动过程中所使用的物品。

12.书写挽幛服务(名词解释)

13.职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

14.常见的殡葬用品有哪些？

15.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

16.殡仪车一般采用（）、熏蒸、擦拭的消毒方法。

17.殡仪服务员应当以自己良好的（）赢得殡仪服务对象的好感与信任。

18.体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。

19.挽联的形状、材料要视悬挂场所的空间而定。（）

20.宣布成立的合同，都是有效合同。