1.顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

2.对腹水遗体的接运要注意：（）。

3.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。

4.送葬告别是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或土葬之前，举行简短的告别仪式。

5.追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三（）仪式。

6.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。

7.结帐服务(名词解释)

8.客户休息室为公共场所，其消毒应以既杀灭致病菌，又不造成新的（）为原则。

9.档案的产生源于人类对自己行为与思想信息丢失的（）。

10.礼仪具有共同性、差异性、继承性、时代性的显著特点。

11.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

12.逝者家属因其自身个性的差异，导致心里状态的性质、程度等方面的截然不同。（）

13.俗话说：“货买一张皮”就是讲产品的外观的重要性。对于寿衣，其外在功能的重要不言而喻。（）

14.遗体接运工(名词解释)

15.《礼记.丧大记》记载，大殓在小殓的次日，即死后的第____天。

16.司仪，是仪式过程的（）。

17.在设施、用品检查时，一旦发现问题及时处理或通知维修部门，进行维修或更新，保证各项服务工作的正常开展。

18.灵棚规模的大小，主要看丧居院落的格局。

19.造墓设计服务(名词解释)

20.《殡葬管理条例》第三条的规定，“国务院（）部门负责全国的殡葬管理工作。