1.骨灰的安放仪式一般限制范围，规模（）。

2.具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言（），两者互相影响，互相转化，出尽了人类语言的发展和进步。

3.各民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰不同，对死者的处理方式和悼念礼仪往往也不同。（）

4.书写挽幛服务(名词解释)

5.退购墓域服务(名词解释)

6.我国殡仪服务要本着“（）、（）”的精神，坚持以“（）（）”为宗旨。

7.站姿是人最基本的姿势，是一种静态的美。优美的站姿能（）出一个人的气质和风度。

8.礼貌待客的基本要求有仪表端庄、不卑不亢、语言规范、待人热情。

9.岗位是机关、团体、企事业等根据（）等实际需要而设置的工作位置。

10.逝者如果在家里去世，可到公安机关或居住地派出所申领《死亡证明》。

11.当电话铃响起，应尽快去接，殡仪服务员最好在（）之内接听。

12.以下关于黑纱的说法正确的是（）。

13.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

14.用紫外线照射遗体进行消毒时要关闭门窗，人员停止走动。

15.骨灰档案库安全保管工作规定，正确的有（）。

16.社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。（）

17.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

18.随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求（）化、消费精品化趋势。

19.祭扫服务(名词解释)

20.送葬告别时是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或者土葬之前，举行简短的告别仪式。