1.挽联具有对偶的形式特点，对偶是用（）、句法相同或相似的句子，成双作对地排列组合而成，上、下半联要对仗工整。

2.公路运输尸体服务(名词解释)

3.建立一支（）的殡葬职工队伍，为殡葬改革的深入开展提供人力资源保障。

4.涉外丧事(名词解释)

5.票据应粘贴在（）纸上。

6.爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

7.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。（）

8.消费者享有的公平交易权的内容是（）。

9.拾骨服务(名词解释)

10.遗嘱是指逝者生前依据法律规定对其个人财产及有关的其他事物所作出的安排，并在其（）发生法律效力的一种民事法律行为。

11.策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、（）、方式及预期投入的费用等。

12.殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。（）

13.丧宴服务(名词解释)

14.殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。

15.如果殡葬服务单位没有提供这些服务需求，殡仪服务对象不会不满意。相反，当殡葬服务单位提供了这些服务需求时，殡仪服务对象就会非常满意，心存感激。这些服务需求是（）

16.变色(名词解释)

17.（）在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。

18.人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。

19.社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。（）

20.火葬与较传统的（）相比有许多无法比拟的优势