1.居丧反应是指亲人死亡后的一种悲伤性的（），居丧反应有急性表现和慢性表现。

2.我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_____。

3.心理抚慰的应变原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有（）能力。

4.礼仪具有共同性、差异性、继承性、时代性的显著特点。

5.职业是指（）为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。

6.丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。

7.佛教界的僧人去世后称圆寂。

8.一般情况下逝者家属的个性特征决定对丧亲事件所采取的基本态度，性格外向的逝者家属，容易产生心理障碍。

9.殡葬改革是我国社会主义物质文明、精神文明和政治文明建设不可缺少的组成部分，是社会文明进步的窗口，不同社会的（）体现不同社会的文明程度。

10.什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？

11.书写“龙门联”要注意的是上、下半联都必须从右到左书写，右边长左边短。（）

12.心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

13.殡葬服务机构的（）管理工作应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力。

14.公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

15.健康教育的原则为：高度的思想性;严格的（）;一定的知识性;广泛的（）;明确的针对性;美好的（）。

16.在服务过程中，（）好比两个支点，能架起沟通的桥梁。

17.成立的合同，都是有效合同。

18.殡仪场所的消毒目的是控制传染源和（），进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。

19.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

20.殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是（）。