1.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容，在职业生活中是社会道德的具体体现。（）

2.殡葬服务设施根据其（）功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

3.七月十五日是中元节，也叫（）。按习俗这一天民间有在家里供奉祭品，焚香磕头，或到殡仪馆、墓地焚香磕头，祭拜亲人。

4.成立的合同，都是有效合同。

5.悼念策划要考虑外部环境条件主要有（）、民俗的影响、宗教信仰等。

6.试述骨灰寄存的程序？

7.档案的检索工具可以分为目录、索引、（）。

8.殡仪服务员在业务洽淡方面的忌讳是（）。

9.丧户的心理特征主要有（）

10.哭干两眼泪，难报三春晖——明显是挽父母联。

11.由于社会的进步，（）的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。

12.患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。

13.分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？

14.骨灰的安放仪式一般限制范围，规模（）。

15.骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。

16.墓葬服务(名词解释)

17.殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。

18.殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“（）”的原则。

19.殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。

20.结帐服务(名词解释)