1.殡葬改革是关系到保护（），保护生态环境，提高人类生存质量、实现社会可持续发展和构建社会主义和谐社会的大事。

2.骨灰的接收程序有：（）、登记、办证。

3.《殡葬管理条例》第三条的规定，“国务院（）部门负责全国的殡葬管理工作。

4.讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。

5.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用清水擦拭，以防锈蚀。

6.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。

7.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

8.遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。

9.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。

10.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

11.殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

12.以下属于“四心”的有（）。

13.死亡医学证明书(名词解释)

14.素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。

15.殡葬用品橱窗陈列要善于利用（），力争做到格局合理，层次分明。

16.骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。

17.引导时服务员一般走在殡仪服务对象的（）。

18.进行殡仪场所的卫生监督、检测、预防、消灭疾病，能改善其卫生状况，提高我国殡仪场所的卫生防疫和安全文明水平，控制患有各类传染病死亡遗体的（）和扩散。

19.社会心理是一个社会(或群体)中具有普遍性的（）、嗜好。

20.悼念活动策划书格式应包括策划书（）、正文和具体活动安排的附录等。