1.你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）

2.寿衣是（）为逝者穿着的衣物的统称。

3.非正常死亡遗体入殓器材的种类主要是（）。

4.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

5.司仪服务(名词解释)

6.殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的（）状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。

7.骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？

8.心跳加快，血压升高，肾上腺素、去甲肾上腺素水平升高，血糖升高等现象是丧亲者体内生理应激反应的结果。（）

9.殡仪服务员引导服务的职责有哪些？

10.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、（）之间的关系。

11.破除封建迷信思想，推行火葬，改革土葬，摈弃婚丧大办习俗都是我国移风易俗的主要活动内容。（）

12.只有殡仪服务对象具备实际的骨灰寄存资格，才能具备领取骨灰的条件。

13.职业素质的特征：（）、稳定性、（）、（）。

14.悼念活动的组织工作包括组织交通、组织（）队伍、掌握悼念活动有关情况等。

15.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。

16.请简述悼念服务的主要内容。

17.公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

18.忌日祭是专指在每年逝者生日这一天开展的祭祀活动。（）

19.殡葬设备管理应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力，不断提高服务质量。（）

20.骨灰盒刻字服务(名词解释)