1.殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的（）状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。

2.在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？

3.任何的公民都可以就他个人的合法财产和其他事项设立遗嘱。

4.丧宴服务(名词解释)

5.社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。

6.个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

7.对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。

8.试述骨灰寄存的程序？

9.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，不考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

10.试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。

11.居丧反应中急性反应的主要症状是当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。

12.工种是根据劳动管理的需要，按照（）而划分的工作种类。

13.殡仪服务员的职业功能有五大方面，其中（）等主要职业功能都客观地要求公开专项殡仪服务和殡葬用品的价格，公示价格能提高殡仪服务的透明度。

14.殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。

15.丧亲者常见的认知反应有（）等表现。

16.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

17.1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

18.基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。（）

19.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的一生功绩、品德、人生态度、行为风范，以此（）继承遗志、奋发向前。

20.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认的正楷、行书、行草的字体。（）