1.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。

2.骨灰的接收程序有：（）、登记、办证。

3.丧宴服务(名词解释)

4.“C类火灾”指气体火灾，如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、石蜡、氢气火灾等。

5.结帐服务(名词解释)

6.墓葬服务(名词解释)

7.农历正月十五是上元节，也叫元宵节。这一天民间有在晚上给已故的亲人“焚香摆供”的习俗。（）

8.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

9.口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。（）

10.举行追悼会时，在开始前几分钟播放哀乐，音量以（）为宜。

11.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及（）。

12.认识过程包括观察、感觉、知觉、（）和思维等方面的内容。

13.近代中国殡葬服务业为（），服务机构为（）。

14.钻研业务、提高技能的目标是（），钻一行，精一行。

15.流行性乙型脑炎是由（）引起的、以（）病变为主的急性传染病。

16.职业的（），具有较长的生命周期。

17.礼仪抬尸服务(名词解释)

18.1931年，南昌人陶醒予创办中国殡仪馆，是中国人开办的______殡仪馆。

19.殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。

20.我国对10个少数民族的（）习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。