1.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

2.中型起灵仪式在于家中起灵一般采用（）。

3.用紫外线照射遗体进行消毒时要关闭门窗，人员停止走动。

4.地震与不可抗力导致骨灰丢失与损坏，殡仪馆不负任何责任。

5.殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。

6.清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。

7.在开展殡葬服务活动的全过程中要使用相同的殡葬用品。

8.随葬品是指（）的、具有纪念意义的物品。

9.丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。

10.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

11.在服务过程中，（）好比两个支点，能架起沟通的桥梁。

12.制造、销售殡葬用品的单位或个人，应当到工商行政管理部门登记注册，领取营业执照后，在规划区域内经营。

13.遗体的告别服务包括（）、主持告别仪式等。

14.泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。

15.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。

16.商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。

17.遗体消毒可用有效氯l000mg/L的（）对遗体进行擦拭或喷洒消毒，滞留30分钟。

18.从传播的角度来看，礼仪是（）。

19.在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。

20.骨灰的安放仪式一般限制范围，规模（）。