1.殡葬改革的进程关系到人口、环境、资源、经济和（）的可持续发展。

2.殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。

3.白糖、红塘、砂糖都是____

4.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。

5.在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。

6.职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。

7.遗体清洗、遗体防腐等废水要进行（）处理。

8.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

9.挽联可以写在长幅白纸、白绢或（）上。

10.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的一生功绩、品德、人生态度、行为风范，以此（）继承遗志、奋发向前。

11.尸臭(名词解释)

12.中型起灵仪式由（）名遗体接运人员负责抬灵。

13.追悼会主持人要组织参会人员瞻仰逝者（）。

14.行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。

15.消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。

16.一般寿衣不采用（）制作。

17.丧户的心理特征之一是：____

18.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。

19.殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？

20.下列属于基本殡仪服务的是（）。