1.心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？

2.自尊表现在（）。

3.遗体输液防腐保存服务(名词解释)

4.一般情况下逝者家属的个性特征决定对丧亲事件所采取的基本态度，性格外向的逝者家属，容易产生心理障碍。

5.丧俗改革的主要任务是：制止丧事活动中的（）和（），树立（）的丧葬新风尚。

6.书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

7.骨灰的安放仪式一般限制范围，规模（）。

8.不是非特异性免疫特点的是

9.殡仪服务员是在殡葬服务业从事（）等治丧服务的人员。

10.骨灰寄存处服务员要做到每日上、下班清点骨灰现存数量，并做好交接班记录。

11.在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。

12.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

13.尸绿(名词解释)

14.殡葬习俗指在一个国家或民族中由（）所创造、享用和时代传承的殡葬习俗的统称。

15.泡沫灭火器适用于扑救油制品、带电设备等各类火灾。（）

16.遗体消毒是指杀灭或清除遗体上携带的（）。

17.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。

18.设备保障员(名词解释)

19.殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。

20..殡仪场所卫生管理的主要工作是建立制度、培训人员、美化环境、注意卫生、治理污染、消灭四害。