1.殡仪服务对象自带骨灰寄存，须出示火化证明或能够证明骨灰可靠来源的具有（）的书面文件。

2.骨灰档案应如何立卷？

3.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

4.交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。

5.殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。

6.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

7.策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、（）、方式及预期投入的费用等。

8.特殊遗体整容化妆服务(名词解释)

9.职业分类是以工作性质的不同为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

10.尸体整容化妆的基本常识有哪些？

11.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

12.祭扫服务(名词解释)

13.简述非典或疑似非典病人的接尸过程。

14.殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

15.我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。

16.库存用品盘点的方式方法有哪些？

17.在举行追悼会时，逝者的亲属站在会场的（）。

18.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

19.档案的检索工具可以分为目录、索引、（）。

20.保管合同是保管人保管（）交付的保管物，并返还该物的合同。