1.遗体接运驾驶员要熟知《交通安全法》，行车中要严格遵守交通规则，做到（）、不闯交通信号灯。

2.讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉（）。

3.价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。

4.殡葬用品橱窗陈列要善于利用（），力争做到格局合理，层次分明。

5.目前常用心理健康状况的指标主要有：（）、（）、（）。

6.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

7.盖棺，将棺盖盖在棺体之上，然后钉入长钉，钉钉者可以是（）。

8.擦拭物品的一般顺序是先擦比较干净处后擦脏处，（）。

9.《火葬场卫生防护距离标准》推荐性国家标准，规定了地处平原、高原、山区、丘陵地区的火葬场与居住区之间所需的卫生防护距离。（）

10.商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。

11.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。

12.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。

13.宣布成立的合同，都是有效合同。

14.居丧慢性反应主要表现在焦虑、抑郁，或认为自己对待逝者生前关心不够而感到自责。

15.将非正常死亡遗体装入包尸袋的操作方法是（）。

16.不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：(1)（）、(2)（）、(3)（）。

17.商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

18.丧葬用品的“四个统一”是什么？

19.殡葬用品的感官性状鉴别主要分视觉鉴别、味觉鉴别、触觉鉴别和听觉鉴别等四种。（）

20.特殊遗体整容化妆服务(名词解释)