1.殡仪服务对象的主要殡葬心理有悲痛心理、报恩心理、（）心理、（）心理等。

2.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

3.殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是（）、自重、自爱的表现。

4.自尊表现在（）。

5.职业道德的特点（）

6.为何要重视处理殡仪废水。

7.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

8.我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。

9.社会上的精神活动分为社会意识形态和______

10.公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

11.心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

12.引导服务的岗位要求是什么？

13.预防传染病要从（）着手。

14.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

15.慰问信内容应充满（）。

16.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的（）的殡仪服务。

17.交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。

18.殡仪场所的消毒目的是控制传染源和（），进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。

19.遗体消毒是指杀灭或清除遗体上携带的（）。

20.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。