1.紫外线消毒常用的紫外线灯管有（）。

2.殡葬业务洽谈既要开诚布公地讨论问题，又要（）地避免冲突。

3.超期1年未交费的骨灰，殡仪服务单位不负保管责任。

4.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

5.家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。（）

6.殡葬文化是围绕（）而建立起来的文化。

7.遗体消毒处理可同时采用（）消毒法。

8.公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

9.讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉（）。

10.退购墓域服务(名词解释)

11.地震与不可抗力导致骨灰丢失与损坏，殡仪馆不负任何责任。

12.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。

13.遗嘱是指逝者生前依据法律规定对其个人财产及有关的其他事物所作出的安排，并在其（）发生法律效力的一种民事法律行为。

14.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

15.大殓是指把尸体放入（）。

16.气质类型可以分为多血质、胆汁质、粘液质、多水质四类。（）

17.代理机构殡仪接待服务(名词解释)

18.随葬品是指（）的、具有纪念意义的物品。

19.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

20.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。