1.客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒。

2.殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

3.《礼记.丧大记》记载，大殓在小殓的次日，即死后的第____天。

4.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。

5.职业是指（）为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。

6.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。

7.具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言（），两者互相影响，互相转化，出尽了人类语言的发展和进步。

8.在规定的时间里按照客户规定的要求进行遗体接运，不仅是遗体接运工职业素质的体现，也是殡仪馆提升诚信度，体现自身形象，拓展业务的前提条件。

9.骨灰祭奠活动主要用于（）。

10.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

11.海葬服务(名词解释)

12.殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？

13.发放骨灰时，要打开骨灰盒检验审查骨灰的质量，让骨灰领取者确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。（）

14.____是迄今为止坟头最大的坟墓。

15.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

16.殡仪服务对象的主要殡葬心理有悲痛心理、报恩心理、（）心理、（）心理等。

17.根据继承法的规定，遗嘱是指逝者生前依据法律规定对自己、亲人和家庭的财产及有关的其他事物所做出的安排，并在其死前发生法律效力的一种民事法律行为。（）

18.以下属于挽丈夫联的是（）。

19.一般骨灰超期存放（） (按跨年度计算)以上的，请示领导后按规定进行深葬、撒海或植树处理，同时要做好记录备查。

20.道德就是一定社会调整人与人，个人与（）之间关系的行为规范总和。