1.火葬场场址的选择，要适应当地风向的特点，最好设在市区的下风头。

2.职业道德规范：_____

3.什么是殡仪用慰问信？

4.灵车是指经过一定仪式和装饰后运送遗体到火化场、护送骨灰到墓穴、骨灰楼的农用车。

5.挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。

6.花圈分为植物型、纸制型、（）型、塑花型花圈。

7.骨灰管理员(名词解释)

8.超期1年未交费的骨灰，殡仪服务单位不负保管责任。

9.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、（）之间的关系。

10.______是构成甲状腺素的必需物质。

11.是决定能否应该达成骨灰寄存服务合约的基础。

12.根据应激学说，全身性应激反应包括（）等阶段。

13.拾骨服务(名词解释)

14.殡仪服务员讲话时音量要适中，不强不弱，不高不低;语速不快不慢，每分钟讲60字比较适宜。

15.为何要重视处理殡仪废水。

16.为骨灰档案的主要文件形式。

17.社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

18.网络登记接尸服务(名词解释)

19.心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。（）

20.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。