1.造墓设计服务(名词解释)

2.引导时服务员一般走在殡仪服务对象的（）。

3.殡仪服务对象自带骨灰寄存，须出示火化证明或能够证明骨灰可靠来源的具有（）的书面文件。

4.写唁电(函)在语言的运用上应与悼念者、被悼念者的身份、关系相（）。

5.殡仪服务员解答问题时需要运用殡葬政策方面和殡葬文化知识，同时要具备（）问题的能力。

6.遗体更衣服务(名词解释)

7.殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。

8.殡仪服务对象的需求类型有：（）

9.1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。

10.殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。

11.悼念活动策划书格式应包括策划书（）、正文和具体活动安排的附录等。

12.在档案柜内放置驱虫防霉药物，（）检查一次虫、霉情况，发现虫、霉及时处理。

13.职业道德是所有从业人员在工作中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

14.在举行追悼会时，逝者亲属站于遗体（）。

15.普通墓设计服务(名词解释)

16.殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

17.停尸间空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常（），一般工作人员不宜在室内久留。

18.《礼记.丧大记》记载，大殓在小殓的次日，即死后的第____天。

19.殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。

20.我国《合同法》规定的15类合同是什么？