1.“慎终追远”讲的是殡葬的回归功能。

2.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。

3.制作殡仪花篮，要讲究艺术性，讲究方法，按照插花原理制作。（）

4.在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

5.所谓职业守则，就是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

6.个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

7.心理抚慰的启迪原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员和逝者家属相互启迪。

8.它构成企业劳动管理的基础。

9.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

10.在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。

11.殡仪馆的机构设置，应遵循下列原则：（）、（）、精简、（）。

12.殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方（），寻求解决方法。

13.花圈分为（）型、纸制型、绢制型、塑花花圈。

14.殡葬服务设施根据其（）功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

15.殡仪服务员采用目测和手感检验骨灰干燥程度。

16.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会是我国公民道德建设的立脚点。（）

17.根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后;按关系（）在前，（）在后;兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。

18.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

19.遗体冷藏库(名词解释)

20.社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。