1.社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。（）

2.殡仪服务员组织大型遗体告别仪式，在开始前应组织好告别队伍，以免引起混乱。

3.更衣即为遗体脱去身上的衣物，换上寿衣的过程。

4.殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理;重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行（），防止人为地破坏。

5.殡葬起源于哪几个主要方面？

6.立卷工作开始于殡仪服务对象与殡葬服务单位达成殡葬行为形成的第一份文件，立卷完毕于骨灰寄存的（）。

7.遗体强制火化服务(名词解释)

8.常见的殡葬用品有哪些？

9.殡仪服务对象的需求类型有：（）

10.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

11.目前常用心理健康状况的指标主要有：（）、（）、（）。

12.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用清水擦拭，以防锈蚀。

13.殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。

14.我国目前死亡的标准采用脑死亡。

15.引导服务的岗位要求是什么？

16.心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和（），使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

17.殡仪车的尸仓和搬运遗体的担架、推车等用具，使用后要及时消毒。一般采用（）的消毒方法。

18.骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。

19.超期1年未交费的骨灰，殡仪服务单位不负保管责任。

20.拾骨服务(名词解释)