1.骨灰管理员(名词解释)

2.殡仪服务员引领殡仪服务对象时要在其（）处。

3.为何要重视处理殡仪废水。

4.观骨灰出炉服务(名词解释)

5.空气中含量最大的成分为

6.骨灰寄存处由于受（）因素导致骨灰丢失与损坏，骨灰寄存处不负责任。

7.大殓是指把尸体放入（）。

8.举行追悼会时，在开始前几分钟播放哀乐，音量以（）为宜。

9.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

10.在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？

11.随葬品是指（）的、具有纪念意义的物品。

12.骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。

13.挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。

14.殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

15.灵车的车身的设计、包装要（）。

16.骨灰盒式盛装骨灰的计量器具，其功能是方便后人保管与利用。（）

17.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。（）

18.心理抚慰主要的实用技术有（）。

19.制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、高低有序、鲜艳多姿的切花，并适当衬以装饰（）。

20.悼念活动的组织工作包括组织交通、组织（）队伍、掌握悼念活动有关情况等。