1.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。

2.骨灰档案成为社会档案的主要途径是把立卷时间提前到逝世人员的生前，变“（）”为“主动立卷”。

3.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者得以安息，同时令生者得以慰藉。（）

4.选择寿衣的关键要注意（）。

5.设备保障员(名词解释)

6.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。

7.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会是我国公民道德建设的立脚点。（）

8.家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。（）

9.悼词一般由（）组成。

10.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的（）、品德、人生态度、行为风范，以此激励后人继承遗志、奋发向前。

11.祭文是祭祀或祭奠时对（）或对逝者朗读的文章。

12.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。

13.殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？

14.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的（）。

15.移风易俗活动的内容十分丰富，主要包括：（），推行火葬，改革婚丧大操办习俗等行为。

16.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。

17.在开展殡葬服务活动的全过程中要使用相同的殡葬用品。

18.服务员要使自己的接待语言准确得体，富有表现力和感染力，就必须苦练基本功。

19.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。

20.心理抚慰的方法要多样，（），因地制宜。