1.殡仪服务员要经常检查骨灰楼的（）、骨灰柜，是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。

2.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

3.骨灰档案应如何立卷？

4.档案的检索工具可以分为目录、索引、（）。

5.通过殡仪服务员的（）能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。

6.社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

7.瓷像加工服务(名词解释)

8.一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

9.祭文是祭祀或祭奠时对（）或对逝者朗读的文章。

10.公众殡葬心理的形成分为（）等主要过程。

11.遗体消毒处理可同时采用（）消毒法。

12.殡葬接待服务(名词解释)

13.消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

14.职业的（），具有较长的生命周期。

15.办理丧事青年服务对象的消费心理特征是（）。

16.殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的安全管理和卫生管理两大方面。

17.现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。

18.殡葬用品橱窗陈列要善于利用（），力争做到格局合理，层次分明。

19.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的（）的殡仪服务。

20.海运尸体服务(名词解释)