1.预防传染病要从（）着手。

2.保护耕地等资源和环境是我国殡葬改革的基本原则之一。（）

3.公众殡葬心理的形成分为（）等主要过程。

4.殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式（）所需要的服务。

5.礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

6.职业、工种和岗位三者之间是包含与被包含的关系。

7.非正常死亡遗体的接运，总的概括起来可以分为（）。

8.遗体输液防腐保存服务(名词解释)

9.白糖、红塘、砂糖都是____

10.殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上，先满足性能的要求，再去谈（）是否合适。

11.只有殡仪服务对象具备实际的骨灰寄存资格，才能具备领取骨灰的条件。

12.火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

13.花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

14.大殓是指把尸体放入（）。

15.尸绿(名词解释)

16.涉外丧事(名词解释)

17.普通墓设计服务(名词解释)

18.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。

19.在办理红白喜事的过程中，许多地方攀比成风、炫耀成性。好像谁家买的东西多、档次高，谁家摆的排场大，谁家就有了炫耀的资本。（）

20.殡葬改革是直接触及人们（）的社会变革，是向千年丧葬陋俗的直接挑战，是新时期意识形态领域的一场深刻革命。