1.为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？

2.健康教育的原则为：高度的思想性;严格的（）;一定的知识性;广泛的（）;明确的针对性;美好的（）。

3.殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

4.骨灰暂存服务(名词解释)

5.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

6.港澳台地区接尸服务(名词解释)

7.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。

8.骨灰寄存档案资料的归档和立卷与社会性档案不同，其收集工作应是其整个档案管理工作中的重点。

9.殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。

10.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

11.请简要叙述我国现代殡葬服务概况。

12.殡葬管理是各级（）运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

13.追求完美、善始善终的精神是（），百折不挠。

14.尸臭(名词解释)

15.遗体出境殡仪接待服务(名词解释)

16.心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和（），使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

17.骨灰档案实现（）化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现。

18.殡仪服务员理解服务对象的需求应是经过服务对象（）的。

19.建立一支（）的殡葬职工队伍，为殡葬改革的深入开展提供人力资源保障。

20.经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。