1.我国殡仪服务要本着“（）、（）”的精神，坚持以“（）（）”为宗旨。

2.讣告的（）主要写逝者的姓名、职务以及逝世时间、地点、原因、终年岁数等。

3.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

4.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在（）中必须共同遵守的基本行为准则。

5.服务员要使自己的接待语言准确得体，富有表现力和感染力，就必须苦练基本功。

6.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

7.在接待殡仪服务对象时，一般要求如下（）。

8.中国近代出现最早殡仪馆的城市是（）。

9.一般寿衣不采用（）制作。

10.交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。

11.现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。

12.骨灰安放仪式的一般程序有哪些？

13.中型起灵仪式由（）名遗体接运人员负责抬灵。

14.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

15.丧宴服务(名词解释)

16.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。

17.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。

18.什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？

19.殡仪服务的环境是否优雅，不仅关系到服务水平和质量，更重要的是关系到服务对象的情绪和感受，因此殡仪服务须有（）的环境。

20.殡仪服务员的职业功能有五大方面，其中（）等主要职业功能都客观地要求公开专项殡仪服务和殡葬用品的价格，公示价格能提高殡仪服务的透明度。