1.遗体输液防腐保存服务(名词解释)

2.心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？

3.接待人员(名词解释)

4.《殡葬管理条例》第三条的规定，“国务院（）部门负责全国的殡葬管理工作。

5.违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

6.受传统观念的影响，许多人认为"刚丧亲的人是（）的"，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更感孤寂无援。

7.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

8.如何制作小白花？

9.遗体强制火化服务(名词解释)

10.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

11.紫外线消毒的时间应该从灯亮后（）分钟后计时。

12.殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。

13.更衣即为遗体脱去身上的衣物，换上寿衣的过程。

14.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。

15.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

16.殡葬接待服务(名词解释)

17.殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。

18.国际送尸服务(名词解释)

19.殡葬改革是关系到保护（），保护生态环境，提高人类生存质量、实现社会可持续发展和构建社会主义和谐社会的大事。

20.殡仪服务员对待工作应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。