1.道德就是一定社会调整人与人，个人与（）之间关系的行为规范总和。

2.清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗，也是（）的最大隐患。

3.泡沫灭火器适用于扑救油制品、带电设备等各类火灾。（）

4.丧亲者常见的认知反应有（）等表现。

5.骨灰档案成为社会档案的主要途径是把立卷时间提前到逝世人员的生前，变“（）”为“主动立卷”。

6.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

7.丧葬用品的“四个统一”是什么？

8.心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极的暗示，诱导逝者家属进行（）。

9.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。

10.骨灰管理员(名词解释)

11.殡葬改革主要有火葬、节俭、文明、继承、因地制宜、（）等基本原则。

12.追悼会的主要内容有哪些？

13.为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？

14.礼仪抬尸服务(名词解释)

15.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

16.停尸间空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常（），一般工作人员不宜在室内久留。

17.殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。

18.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

19.在治丧活动中，黑纱通常按（）的性别佩戴在逝者亲友不同的臂膀上。

20.站姿是人最基本的姿势，是一种静态的美。优美的站姿能（）出一个人的气质和风度。