1.为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？

2.合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。

3.殡仪车的尸仓和搬运遗体的担架、推车等用具，使用后要及时消毒。一般采用（）的消毒方法。

4.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

5.殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。

6.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

7.我国目前死亡的标准采用脑死亡。

8.消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在（）的过程中发生的;二是在使用商品的过程中发生的;三是在接受服务的过程中发生的。

9.丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、（）、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤独等。

10.为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？

11.是殡仪服务员了解殡仪服务对象需求的最佳工具。

12.“C类火灾”指气体火灾，如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、石蜡、氢气火灾等。

13.爱滋病可能通过下列哪种方式传播（）。

14.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。

15.成立的合同，都是有效合同。

16.“A类火灾”指（）物质火灾,如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。

17.火灾具有（）的特点。

18.社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。（）

19.中型起灵仪式在于家中起灵一般采用（）。

20.殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。