1.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

2.现代先进的殡葬，可以促进（），让两个世界的人都满意。

3.通过殡仪服务员的（）能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。

4.殡葬恐惧心理来源于人们对死亡乃至灵魂的不理解，对殡葬活动的不了解。

5.遗体干冰防腐保存服务(名词解释)

6.灵车一般指（）。

7.消费者受到人身、财产损害的情形包括（）。

8.立卷工作开始于殡仪服务对象与殡葬服务单位达成殡葬行为形成的第一份文件，立卷完毕于骨灰寄存的（）。

9.国家对传染病实行（）的方针，防治结合，分类管理。

10.清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗，也是（）的最大隐患。

11.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的（）。

12.殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。

13.殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。

14.对于临时性保管的骨灰不要进行寄存档案的立卷。

15.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

16.遗体清洗、遗体防腐等废水要进行（）处理。

17.如何制作小白花？

18.殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

19.殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的（）状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。

20.发生对死亡原因有怀疑(他杀、自杀)的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。