1.泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。

2.你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）

3.从殡葬服务的发展史上看，最早专门从事殡仪服务的人员是（）。

4.贴像登记服务(名词解释)

5.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。

6.管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。

7.爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

8.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求，是职业工作者以正确的态度对待自己的工作，千方百计把工作做好的具体行动。

9.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

10.骨灰档案实现（）化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现。

11.殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

12.遗体防腐师(名词解释)

13.殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。

14.用紫外线照射遗体进行消毒时要关闭门窗，人员停止走动。

15.书写挽幛服务(名词解释)

16.消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在（）的过程中发生的;二是在使用商品的过程中发生的;三是在接受服务的过程中发生的。

17.殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的（）。

18.职业是指（）为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。

19.特殊遗体防腐保存服务(名词解释)

20.泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾，也可以适用于A类火灾，但不能扑救带电设备及（）类火灾。