证券从业资格

1.祭奠服务从形式上分为（）祭奠与网络祭奠。

单选题

A. 书面~||~口头~||~传统~||~现场

2.消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在（）的过程中发生的;二是在使用商品的过程中发生的;三是在接受服务的过程中发生的。

单选题

A. 准备购物~||~服务接待~||~购买商品~||~挑选商品

3.礼仪是指人们在（）交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

单选题

A. 家庭~||~学习~||~社会~||~单位

4.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认正楷、行书、行草等。

判断题

5.社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

判断题

6.心理抚慰的应变原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有（）能力。

单选题

A. 一定的应变~||~灵活的应变~||~一定的协调~||~相当的沟通

7.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、（）之间的关系。

单选题

A. 人与动物~||~人与空间~||~人与自然~||~人与地球

8.未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。

填空题

9.殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。

填空题

10.我国现阶段殡葬管理的任务是（）。

多选题

A. 推进殡葬改革~||~满足殡葬需求~||~发展殡葬事业~||~强化殡葬管理

11.遗体是特殊的（），危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。

单选题

A. 生物污染源~||~化学污染源~||~资源~||~废物

12.殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

填空题

13.利用外资建设殡葬设施，经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批。

判断题

14.在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

判断题

15.对腹水遗体的接运要注意：（）。

多选题

A. 对遗体遗物先行消毒~||~将遗体的耳鼻嘴用脱脂棉塞住~||~遗体先装入专用消毒袋子，再装入尸箱内~||~操作过程要轻抬轻放

16.中型起灵仪式在于家中起灵一般采用（）。

单选题

A. 运尸棺~||~火化棺~||~硬担架~||~包尸袋

17.殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。（）

判断题

18.殡葬业务洽谈既要开诚布公地讨论问题，又要（）地避免冲突。

单选题

A. 尽量~||~可能~||~理智~||~限制

19.常见的殡葬用品有哪些？

填空题

20.殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？

填空题