1.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、（）之间的关系。

2.遗体接运工在向客户介绍时不能有（）、催促客人的做法。

3.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

4.在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？

5.在举行追悼会时，逝者的亲属站在会场的（）。

6.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。

7.殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

8.祭文是祭祀或祭奠时对（）或对逝者朗读的文章。

9.社会上对殡葬行业的心理主要有：________

10.追悼会的主要内容有哪些？

11.当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时，应以注视殡仪服务对象的全身为宜。

12.殡葬文化是（）的一部分、一个分支。

13.中国近代出现最早殡仪馆的城市是（）。

14.社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。

15.在开展特殊的殡仪服务时，要求殡仪服务人员具有更全面的技能，创造性地开展各种特殊的专项服务。（）

16.岗位是机关、团体、企事业等根据（）等实际需要而设置的工作位置。

17.殡仪服务员应当以自己良好的（）赢得殡仪服务对象的好感与信任。

18.殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

19.殡仪服务员理解服务对象的需求应是经过服务对象（）的。

20.泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾，也可以适用于A类火灾，但不能扑救带电设备及（）类火灾。