1.殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。

2.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

3.为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？

4.挽联可以写在长幅白纸、白绢或（）上。

5.我国殡仪馆的类型有（）。

6.遗体消毒可用有效氯l000mg/L的（）对遗体进行擦拭或喷洒消毒，滞留30分钟。

7.违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

8.殡仪服务员的职业功能有五大方面，其中（）等主要职业功能都客观地要求公开专项殡仪服务和殡葬用品的价格，公示价格能提高殡仪服务的透明度。

9.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。

10.为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到（）。

11.汉族的主要殡葬习俗是（）。

12.职业守则是指从业人员在职业活动中应该遵循的（）

13.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

14.非正常死亡遗体入殓器材的种类主要是（）。

15.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。

16.丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、（）、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤独等。

17.下列属于办理丧事女性服务对象的消费心理特征的是（）。

18.殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。

19.殡葬设备技术管理的目的是要保证设备经常处于完好的可用状态，不断提高其完好率和使用率。

20.布置遗体告别厅时，亲朋好友送的花圈、殡仪花篮在灵床的两边靠墙按亲疏顺序（）依次摆出。