1.骨灰盒式盛装骨灰的计量器具，其功能是方便后人保管与利用。（）

2.殡仪服务员的心理品质，狭义上是指殡仪服务员在（）等方面应具备相应的心理品质特征。

3.为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？

4.殡葬用品是指开展（）活动过程中所使用的物品。

5.人的健康应为（）。

6.试述骨灰寄存的程序？

7.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

8.遗体是特殊的（），危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。

9.不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：(1)（）、(2)（）、(3)（）。

10.从殡葬服务的发展史上看，最早专门从事殡仪服务的人员是（）。

11.工作人员不宜在停尸间内久留，因为停尸间空气污染和微生物污染比较严重。（）

12.殡仪服务员引导服务的职责有哪些？

13.灵棚规模的大小，主要看丧居院落的格局。

14.马斯洛认为，一个人总会首先寻求满足最重要的需要，但当他满足了最重要的需要之后，这个需要就不再是一种激励因素了，而转向满足更高层次的需要。（）

15.保护耕地等资源和环境是我国殡葬改革的基本原则之一。（）

16.海葬服务(名词解释)

17.优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

18.殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。

19.发放骨灰时，要打开骨灰检验审查骨灰的质量，由殡仪服务员确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

20.沐浴一具遗体大约要用（）分钟，不同的遗体所用的沐浴时间各不相同。