1.殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

2.家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。（）

3.殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。

4.殡葬管理是各级（）运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

5.逝者如果在家里去世，可到公安机关或居住地派出所申领《死亡证明》。

6.布置告别厅时，瞻仰棺前悬挂"×××同志永垂不朽"。

7.春节时岁祭活动中仅次于（）的一个大的祭日。

8.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者安息，令生者（）。

9.退购寄存格位格(名词解释)

10.居丧反应中急性反应的主要症状是当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。

11.特殊遗体防腐保存服务(名词解释)

12.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的（），避免与客户争论。

13.遗体的告别服务包括（）、主持告别仪式等。

14.骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。

15.涉外丧事(名词解释)

16.火灾具有（）的特点。

17.海葬服务(名词解释)

18.殡仪服务员如何防护？

19.丧亲状态下的逝者家属情绪反应主要有（）等消极情绪。

20.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。