1.违约责任是合同当事人不履行（）或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

2.档案的检索工具可以分为目录、索引、（）。

3.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

4.农历正月十五是上元节，也叫元宵节。这一天民间有在晚上给已故的亲人“焚香摆供”的习俗。（）

5.司仪服务(名词解释)

6.殡葬管理工作者的职业道德主要规范是：_____

7.遗体消毒处理可同时采用（）消毒法。

8.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。

9.悼念策划要考虑外部环境条件主要有（）、民俗的影响、宗教信仰等。

10.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。

11.社会殡葬心理通常表现在哪些方面？

12.当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时，应以注视殡仪服务对象的全身为宜。

13.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。

14.要引导广大干部群众特别是（）树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。

15.尸臭(名词解释)

16.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。

17.传统的厚葬大多是在（）的支配下完成的。

18.殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。（）

19.下列属于基本殡仪服务的是（）。

20.丧宴服务(名词解释)