1.书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

2.（）在一定的历史时期内具有较长的生命周期。

3.领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的（）。

4.殡葬改革是关系到保护（），保护生态环境，提高人类生存质量、实现社会可持续发展和构建社会主义和谐社会的大事。

5.商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

6.职业守则是（）在职业生活中的具体体现。

7.殡葬改革是直接触及人们（）的社会变革，是向千年丧葬陋俗的直接挑战，是新时期意识形态领域的一场深刻革命。

8.殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

9.书面语言的主要特点是（）。

10.哭干两眼泪，难报三春晖——明显是挽父母联。

11.水的硬度取决于水中________离子。

12.在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

13.遗体出境殡仪接待服务(名词解释)

14.停尸间空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常（），一般工作人员不宜在室内久留。

15.殡葬习俗起源于人类社会群体生活的需要。

16.殡仪服务员如何防护？

17.殡葬习俗指在一个国家或民族中由（）所创造、享用和时代传承的殡葬习俗的统称。

18.布置遗体告别厅时，亲朋好友送的花圈、殡仪花篮在灵床的两边靠墙按亲疏顺序（）依次摆出。

19.自溶(名词解释)

20.商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。