证券从业资格

1.社会上对殡葬行业的不良心理主要有晦气心理、（）心理和（）心理。

填空题

2.礼仪是指人们在（）交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

单选题

A. 家庭~||~学习~||~社会~||~单位

3.商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

单选题

A. 营销者~||~旁观者~||~消费者~||~消遣者

4.特殊遗体防腐保存服务(名词解释)

填空题

5.我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_____。

单选题

A. 孔林~||~炎帝陵~||~李时珍墓

6.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，不考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

单选题

A. 整体方案~||~应急预案~||~必要经费~||~执行计划

7.殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？

填空题

8.按消费层次分，花圈为基本消费范畴，而寿衣、骨灰盒等物品则属于附加消费的范畴。（）

判断题

9.丧户的心理特征之一是：____

单选题

A. 麻木心理~||~厌恶心理~||~悲痛心理~||~鄙视心理

10.唁电的书写格式与内容包括（）。

多选题

A. 第一行居中写“唁电”两字~||~第二行顶格写收电人或收电单位~||~第三行空两格开始写正文~||~另行右下方写发电的单位名称或个人姓名，署名下方写年月日。

11.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。

单选题

A. 运尸棺~||~包尸袋~||~硬担架~||~软担架

12.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

单选题

A. 实施方案~||~应急预案~||~必要经费~||~执行计划

13.心理抚慰的方法要多样，（），因地制宜。

单选题

A. 标准规范~||~因时制宜~||~因人而异~||~内容统一

14.追求完美、善始善终的精神是（），百折不挠。

单选题

A. 持之以恒~||~坚持到底~||~勇敢坚毅~||~始终如一

15.职业守则是（）在职业生活中的具体体现。

单选题

A. 社会道德~||~家庭美德~||~社会美德~||~个人品德

16.试述骨灰寄存的程序？

填空题

17.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

填空题

18.丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。

填空题

19.出现短期骨灰寄存的主要原因有（）。

多选题

A. 夫妇中先去世的一方等待着配偶的骨灰一起安葬~||~落葬的时机暂时不成熟~||~无主骨灰需要保留一段时间~||~子女不孝

20.殡葬改革是直接触及人们（）的社会变革，是向千年丧葬陋俗的直接挑战，是新时期意识形态领域的一场深刻革命。

多选题

A. 世界观~||~人生观~||~价值观~||~生死观