1.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现，是社会主义（）的重要内容。

2.挽带是用在花篮或花圈上的两条（）的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送者的姓名和称谓。

3.工作性质是一种职业区别于另一种职业的根本属性，一般通过（）的对象、从业方式的不同予以体现。

4.殡仪车一般采用（）、熏蒸、擦拭的消毒方法。

5.讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要（）沉痛。

6.从祭奠的形式上分，祭奠服务大致可以分为丧期祭奠、骨灰祭奠、传统祭奠、网络祭奠。（）

7.火化设施指提供遗体（）及骨灰装殓等服务的设施。

8.在中型起灵仪式进行中，应控制现场气氛，避免客户情绪过于激动而作出不当行动。

9.使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？

10.送葬告别是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或土葬之前，举行简短的告别仪式。

11.遗体表面皮肤可用化学消毒溶液（）。

12.我国殡仪服务要本着“（）、（）”的精神，坚持以“（）（）”为宗旨。

13.心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？

14.下列维生素中能防止夜盲症的是_______。

15.爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

16.写慰问信的语言要（）。

17.殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。

18.使用0.2—0.5%的过氧乙酸溶液喷雾或擦拭遗体，滞留15分钟。

19.骨灰移运车(名词解释)

20.表面防腐(名词解释)