1.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

2.瓷像留孔服务(名词解释)

3.殡仪服务人员的仪表不仅能反映个人的精神面貌，同时也代表着殡仪服务单位的形象。

4.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用（）设施及其场所。

5.我国殡仪服务要本着“（）、（）”的精神，坚持以“（）（）”为宗旨。

6.社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

7.丧葬用品的“四个统一”是什么？

8.从殡葬服务的发展史上看，最早专门从事殡仪服务的人员是（）。

9.心理抚慰的方法要多样，（），因地制宜。

10.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。

11.对腹水遗体的接运要注意：（）。

12.殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。

13.殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？

14.中型起灵仪式由（）名遗体接运人员负责抬灵。

15.礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

16.写唁电(函)要以（）的情感来表达对逝者的深切哀悼。

17.心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

18.北京、天津、上海、（）山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

19.是决定能否应该达成骨灰寄存服务合约的基础。

20.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。