1.殡仪服务员要经常检查骨灰楼的（）、骨灰柜，是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。

2.殡仪服务的环境是否优雅，不仅关系到服务水平和质量，更重要的是关系到服务对象的情绪和感受，因此殡仪服务须有（）的环境。

3.工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

4.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

5.《火葬场卫生防护距离标准》推荐性国家标准，规定了地处平原、高原、山区、丘陵地区的火葬场与居住区之间所需的卫生防护距离。（）

6.是决定能否应该达成骨灰寄存服务合约的基础。

7.以下属于“四心”的有（）。

8.哭干两眼泪，难报三春晖——明显是挽父母联。

9.俗话说：“货买一张皮”就是讲产品的外观的重要性。对于寿衣，其外在功能的重要不言而喻。（）

10.举行骨灰安放仪式时，先将骨灰安放在前面的台桌上，骨灰盒上方悬挂或摆放逝者的遗像，周围一般摆放鲜花。

11.什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？

12.为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？

13.火灾是指在时间和空间上失去（）的燃烧所造成的灾害。

14.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

15.丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示（）以及支持。

16.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

17.它构成企业劳动管理的基础。

18.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

19.干一行，爱一行，钻一行，精一行是职业教育的目标和方向。（）

20.骨灰保管中，发现骨灰变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案。