1.挽联的形状、材料要视悬挂场所的空间而定。（）

2.心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？

3.殡葬管理工作者的职业道德主要规范是：_____

4.泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

5.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。

6.遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。

7.丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。

8.钻研业务、提高技能的目标是（），钻一行，精一行。

9.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

10.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的（）交易行为。

11.殡仪服务员应允许逝者家属因丧失至亲而哀伤，尽量让逝者家属（），使他们的情绪得到一定的宣泄，而不要强迫他们表示坚强。

12.在目前形势下，我国部分地区仍将在一定时期内实行土葬，火葬与土葬并存是（）一个时期殡葬改革的一个特点。

13.殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。

14.骨灰的安放仪式一般限制范围，规模（）。

15.殡葬设备管理应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力，不断提高服务质量。（）

16.职业守则是（）在职业生活中的具体体现。

17.根据死亡性质的不同，死因可分为（）。

18.天主教徒的葬礼可以根据每个各地的不同习惯举行，几乎一律都是（），其中主要表达的是两方面的内容：一方面，是生者与逝者在天主怀抱中共融;另一方面，基督相信末日肉体的复活。

19.基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。（）

20.我国普遍推行的火葬源于（）的火化。