1.退购寄存格位格(名词解释)

2.瓷像加工服务(名词解释)

3.心跳加快，血压升高，肾上腺素、去甲肾上腺素水平升高，血糖升高等现象是丧亲者体内生理应激反应的结果。（）

4.禁止在实行火葬的地区出售棺材等（）。

5.从殡葬服务的发展史上看，最早专门从事殡仪服务的人员是（）。

6.殡葬习俗指在一个国家或民族中由（）所创造、享用和时代传承的殡葬习俗的统称。

7.挽联可以写在长幅白纸、白绢或（）上。

8.要引导广大干部群众特别是（）树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。

9.所谓职业守则，就是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

10.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

11.骨灰寄存人(名词解释)

12.我国《合同法》规定的15类合同是什么？

13.发生对死亡原因有怀疑(他杀、自杀)的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。

14.消费者享有的公平交易权的内容是（）。

15.____是迄今为止坟头最大的坟墓。

16.灵车一般指（）。

17.社会心理是一个社会(或群体)中具有普遍性的（）、嗜好。

18.港澳台地区接尸登记服务(名词解释)

19.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。

20.丧亲状态下的逝者家属情绪反应主要有（）等消极情绪。