1.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。

2.送葬告别时是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或者土葬之前，举行简短的告别仪式。

3.检验墓域服务(名词解释)

4.殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。

5.顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

6.道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。

7.殡葬消费的从众心理是指客户在办理丧事时模仿别人去办理丧事的行为。（）

8.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。

9.国际送尸服务(名词解释)

10.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的（）交易行为。

11.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。

12.紫外线消毒的时间应该从灯亮后（）分钟后计时。

13.一般情况下，殡仪服务员从一开始就要向殡仪服务对象介绍殡葬用品、殡葬服务内容、服务价格。

14.社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

15.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会是我国公民道德建设的立脚点。（）

16.档案的检索工具可以分为目录、索引、（）。

17.受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是（）的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。

18.社会上对殡葬行业的心理之一是（）。

19.材料：我父xxx，因患心脏病医治无效，于x年x月x日上午9时40分在齐鲁医院去世，享年77岁。孝子xxx定于6006年6月6日上午8时在天堂南门举行遗体告别仪式。特此（）。孝子xxx泣告x年x月x日。

20.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用（）擦洗，以防锈蚀。