1.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

2.骨灰盒刻字服务(名词解释)

3.挽带是用在花篮或花圈上的两条（）的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送者的姓名和称谓。

4.殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的（）。

5.是构成甲状腺素的必需物质。

6.假钞识别的方法有哪些？

7.职业素质的特征：（）、稳定性、（）、（）。

8.《火葬场卫生防护距离标准》推荐性国家标准，规定了地处平原、高原、山区、丘陵地区的火葬场与居住区之间所需的卫生防护距离。（）

9.站姿是人最基本的姿势，是一种静态的美。优美的站姿能（）出一个人的气质和风度。

10.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。

11.瓷像加工服务(名词解释)

12.流行性感冒是由引起的（）传染病。

13.“慎终追远，民德归厚矣。”就是教育后代学习先人的（），继承他们的遗志，实现其未竟的事业。

14.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。

15.对于鼠疫、霍乱、非典型肺炎、高致病性禽流感、炭疽等烈性传染病遗体应用含有效氯1000mg/L的消毒剂或0.5%的过氧乙酸溶液浸湿的布单严密包裹后尽快（）。

16.殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方（），寻求解决方法。

17.丧葬用品的“四个统一”是什么？

18.全身性应激反应的几个阶段分为（）期、抵抗期、枯竭期。

19.观骨灰出炉服务(名词解释)

20.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认的正楷、行书、行草的字体。（）