1.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的个人人生档案。（）

2.人们的殡葬心理是非常复杂的，有些人会自责自己对逝者生前关心不够，爱护和回报不足，感到深深地愧疚。如果丧亲者在最后阶段没有尽到权利去抢救逝者或者因为自身的过失导致亲人的快速死亡，这时就会感到自己有罪。（）

3.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

4.清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。

5.悼词一般由（）组成。

6.简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。

7.自溶(名词解释)

8.消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。

9.殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式（）所需要的服务。

10.殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？

11.清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。（）

12.骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。

13.火葬与较传统的（）相比有许多无法比拟的优势

14.挽联具有对偶的形式特点，对偶是用（）、句法相同或相似的句子，成双作对地排列组合而成，上、下半联要对仗工整。

15.流行性感冒是由引起的（）传染病。

16.殡仪车的尸仓和搬运遗体的担架、推车等用具，使用后要及时消毒。一般采用（）的消毒方法。

17.我国普遍推行的火葬源于（）的火化。

18.悼念策划要考虑外部环境条件主要有（）、民俗的影响、宗教信仰等。

19.祭奠活动的基本内容有哪些？

20.社会主义职业道德的基本（）是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。