1.用紫外线照射遗体进行消毒时要关闭门窗，人员停止走动。

2.墓碑服务(名词解释)

3.佛教界的僧人去世后称（）。

4.殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。

5.白糖、红糖、砂糖都是_______。

6.成立的合同，都是有效合同。

7.心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极的暗示，诱导逝者家属进行（）。

8.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

9.空气中含量最大的成分为

10.非正常死亡遗体入殓器材的种类主要是（）。

11.遗体消毒是指杀灭或清除遗体上携带的（）。

12.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的（）交易行为。

13.自溶(名词解释)

14.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

15.殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

16.丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示（）以及支持。

17.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

18.农历正月十五是上元节，也叫元宵节。这一天民间有在晚上给已故的亲人“焚香摆供”的习俗。（）

19.当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要（），而要做一个好的听众。

20.骨灰在保管中，出现变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的（）。