1.属于样品墓的陈列方法对比法;对称性;调和法。

2.挽联是集体或个人哀悼去世所写的对联或问体，挽联的文字内容不能镌刻在墓碑上。

3.（）就是采取刷，喷，涂，淋和浸泡等方法，使防护剂均匀分布在石材表面或渗透到石内部形成一种保护。

4.要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过（）小时。

5.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

6.推行绿色文明科学殡葬是文明社会的标志和体现。

7.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）

8.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

9.客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。（）

10.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

11.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

12.墓地管理员同客户的接触是以墓地商品为媒介。

13.经营性公墓销售价格按照墓型不同分为定型墓(骨灰墓墙)销售价格和其它艺术墓销售价格。定型墓价格实行政府指导价，除定型墓以外的其它艺术墓销售价格实行市场调节价。

14.墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者(即死者)。

15.凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。（）

16.为了保障家属的合法权益和隐私，殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息，不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。（）是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

17.公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。（）

18.墓地园林管理方案拟定程序的顺序是（）。

19.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

20.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着（）的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。