1.（）是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

2.安葬程序及内容的排列顺序：（）。

3.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

4.园林景观的季节变化取决于（）。

5.全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。

6.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由骨灰撒海服务单提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

7.（）就是采取刷，喷，涂，淋和浸泡等方法，使防护剂均匀分布在石材表面或渗透到石内部形成一种保护。

8.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

9.的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展？

10.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

11.符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。

12.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的（）

13.上海最早的公墓是1944年建成的。（）

14.公墓年度检查制度是（）根据公墓年度检查验收标准（）对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

15.由于石构件不易拆卸，一旦灰浆厚薄不适应时不易调整，因而要确保灌浆均匀，先将石构件垫好，再从侧面将灌入的做法是错误的。（）

16.我国对墓地使用有一个年限，原则上一次先交纳一个周期的时间段管理费，到期后根据情况决定是否续租。

17.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有劳驾、请借光、请关照。

18.使用干粉灭火器时在距离起火点（）米处，开始喷射燃烧物。

19.按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。

20.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。