1.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着（）的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

2.随着社会的发展和文化的交流，祭奠的节令性也在发生变化，一方面人们越来越重视向清明节这样的传统祭奠节日，另一方面人们在祭奠时间上越来越宽松了。（）

3.信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

4.（）祭奠服务是指在死者特殊的纪念日(如生日、忌日、清明节、鬼节等)，有墓地管理单位严格按照死者亲友的意愿和要求代以摆鲜花、花篮、花束、供品或打扫墓碑等形式祭奠亡灵。

5.古礼对祭奠有严格的规定，下列哪项是不必严格遵守的（）。

6.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。

7.墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。醉酒者闹事属于管理服务类事件。

8.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于（）。

9.墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。（）

10.全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。

11.客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。（）

12.石构件安装的工艺程序检查弹线石构件的链接校正最后固定。

13.旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。（）

14.殡葬职业道德的基础是什么？（）

15.我国现行的档案保管期分为永久、长期保存(16-50年左右)和短期保存(15年及以下)三种。（）

16.符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。

17.墓的供电设施设备的维修中修工程中，保证能恢复和达到应有的标准和技术要求，使设备正常运转，更换率为10%—30%。（）

18.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

19.在家庭(团体)客户中，收入最多的人、权利最大的人、德高望重的人、最受宠爱的人可能是意见领导者或是决策者。（）

20.经国家民政局同意可以新建关于老一代革命家个人的纪念堂纪念馆，纪念亭。纪念碑等建筑物。