1.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的（）

2.我国各地都有的传统（）习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

3.绿色殡葬方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

4.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）

5.服务礼仪就是一种沟通技巧。

6.园林景观的季节变化取决于（）。

7.ISO14000体系主要用于通过组织经常性、规范性的管理活动实现对减少污染和坏境保护的承诺以及应尽的义务，其目的在于指导组织建立和保持一个符合要求的坏境质量管理体系。

8.墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由（）自行完成，并进行登记。

9.殡葬行业的客户？（）

10.墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的应急预案规章。

11.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

12.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

13.（）祭奠服务是指在死者特殊的纪念日(如生日、忌日、清明节、鬼节等)，有墓地管理单位严格按照死者亲友的意愿和要求代以摆鲜花、花篮、花束、供品或打扫墓碑等形式祭奠亡灵。

14.登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）

15.所谓个性化殡殓仪式，是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

16.办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具，符合寄存条件但外观有瑕疵的，应在《骨灰寄存登记卡》上详细注明。装具内不可以放置易腐烂物品和易燃易爆物品，但可以放置贵重物品。

17.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母（）。

18.石构件安装的工艺程序（）。

19.在墓地环境景观特点的时代空间中，能表明时代空间的时尚性有景观处理;设计手法 ;空间处理。

20.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供（），但不得收取任何费用。